DÚVIDAS FREQUENTES
Navegando pelo nosso site surgiu alguma dúvida? Fique tranquilo! Abaixo apresentamos tópicos com as respostas necessárias.
Caso a sua dúvida não esteja respondida em nenhum desses tópicos, não se preocupe. Teremos o maior prazer em esclarecer qualquer informação através dos nossos contatos. Envie-nos um e-mail, ligue, puxe uma conversa no bate-papo... Vamos estar sempre aqui para te auxiliar no que for preciso.
Como posso acessar o atendimento?
- A equipe Êbba Shop está sempre pronta para te atender. Nossos canais de comunicação estão disponíveis para esclarecer, informar e te ajudar na sua experiência pelo nosso site. O horário de atendimento é de 8h às 17h50, de segunda à sexta-feira. Nos finais de semana e feriados você pode mandar sua mensagem via chat ou e-mail, que teremos um imenso prazer em lhe responder, assim que sejam visualizadas.
Quais os meios que eu posso utilizar?
A Êbba Shop tem vários canais de comunicação para estreitar nosso relacionamento. Você pode entrar em contato conosco através diversos canais que colocamos à disposição:
- Telefone: SAC (27) 3150-9520 | (27) 3150-9569
- Chat: disponível no canto inferior do site.
- E-mail: sac@ebbamoveis.com.br ou vendas@ebbamoveis.com.br, e através das nossas redes sociais.
- Chat: disponível no canto inferior do site.
A Êbba Shop Tem loja física?
- A Êbba Shop é uma loja exclusivamente on-line, não possuindo lojas físicas ou showrooms em nenhuma localidade.
Os produtos são entregues em quais regiões do Brasil?
- Entregamos para todo o Brasil. Contudo pode haver indisponibilidade logística em algumas localidades.
Quais os prazos de entrega do produto?
- Os prazos de entrega são de acordo com a localidade. Ao decidir comprar em nosso site, informe o CEP e será mostrado o prazo de entrega em dias úteis.
A Êbba Shop oferece a montagem?
- Não. Os produtos são enviados desmontados para os clientes, que devem contratar um montador profissional para a execução da montagem.
Algumas dicas para ajudar você na hora de contratar um montador:
- Peça a indicação de amigos ou vizinhos;
- Veja se seu condomínio possui um cadastro de montadores confiáveis;
- Verifique a procedência do profissional;
- Busque referências em sites especializados;
- Jamais contrate um montador em caso de suspeita de qualquer natureza;
Como recebo informações sobre as novidades da Êbba Shop?
- Para receber novidades fresquinhas da Êbba Shop, basta cadastrar seu nome ou e-mail na nossa Newsletter, na página inicial do site.
Onde está localizada a Êbba Shop?
- O centro administrativo e de distribuição da Êbba Shop fica em Linhares, no norte do Espírito Santo, a rua. João Gama, 460 – Bairro Interlagos – CEP: 29903-178.
Como é feita a entrega?
- Os produtos da Êbba Shop são entregues pela transportadora ou pelos Correios no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.